Wenn Ihre Heizung ausfällt, geht auch Ihr Gewinn verloren. Das passiert manchmal – die Heizelemente in Ihrer PET-Blasmaschine oder in Ihrer Thermobiegeanlage versagen plötzlich, und alles steht still. Jetzt stehen Sie da und sehen eine stillstehende Maschine. Sie haben zwei Möglichkeiten: Entweder folgen Sie den Vorgaben des Herstellers – Sie müssen Formulare ausfüllen, nach Ersatzteilen aus der ganzen Welt suchen und darauf warten, dass ein Techniker eingeflogen wird, während Ihre Maschinen weiterhin untätig herumstehen. Oder Sie entscheiden sich für eine lokale Lösung. Der Albtraum des Wartens Seien wir ehrlich: Auf die Bearbeitung einer internationalen Garantieverfügung zu warten, ist wirklich eine Qual. Bei der Produktion in großem Maßstab bedeutet jede Stunde, in der die Maschinen nicht arbeiten, Geldverlust für Sie. Deshalb machen wir es anders. Wir versuchen, innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen vor Ort zu sein. Es geht nicht um irgendeinen Standardprozess für den Kundenservice – es geht darum, dass Ihre Maschinen wieder funktionieren. Ein lokaler Ingenieur kann sofort vorbeikommen, den Fehler finden, die Leistung überprüfen und das defekte Element austauschen, noch bevor Sie Ihren Morgenkaffee ausgetrunken haben. Die richtige Wahl des Heizelements Man kann einfach nicht irgendein Heizelement in eine Maschine einbauen und darauf hoffen, dass alles funktioniert. Wenn die Spannung oder die Wärmestärke nicht richtig ist, kann das dazu führen, dass das Kunststoffmaterial verbrennt oder die Präformen unvollständig erwärmt werden. Das ist katastrophal. Wir prüfen daher die Abmessungen Ihrer Maschine, damit das Ersatzteil perfekt passt. Ein Tipp: Wenn wir Ihnen empfehlen, ein Heizelement mit höherer Leistung zu verwenden, vergessen Sie nicht auf die Kühlventilatoren und die Stromversorgung. Wenn Sie die Hitze erhöhen, ohne die Kühlung zu verbessern, zerstören Sie nur die Heizelemente schneller. Das lohnt sich meistens nicht. Freiheit vom „Ökosystem“ des Herstellers Indem man sich auf lokale Lösungen beschränkt, kommt man aus diesem geschlossenen Kreislauf des Herstellers heraus. Keine komplizierten Verfahren mehr, keine bürokratischen Hürden. Man bekommt das Ersatzteil, schließt es an und drückt auf den Startknopf. Manche Leute machen sich Sorgen, weil ihr Heizelement kein großes Markenlogo hat. Doch wenn die Produktionslinie stillsteht, spielt dieses Logo keine Rolle. Ein Techniker vor Ort innerhalb eines Tages – das ist erst wirklich beruhigend.