Lorsque votre chauffage tombe en panne, vos profits disparaissent aussi. Cela arrive parfois : un élément de chauffage de votre machine d’emboutissage ou de votre ligne de thermoformage cesse de fonctionner, et soudainement, tout s’arrête. Vous êtes alors face à une situation impossible. Vous avez deux choix : soit vous suivez les procédures habituelles – remplir des formulaires, attendre l’arrivée d’une pièce de rechange en provenance d’un autre pays, et attendre que un technicien vienne réparer la machine pendant que celles-ci restent inutilisées. Soit vous choisissez une solution locale. Le cauchemar de l’attente Pour être honnêtes, attendre que la demande de garantie internationale soit traitée, c’est vraiment un calvaire. Lorsque vous exercez une activité d’extrusion à grande échelle, chaque heure pendant laquelle les machines ne fonctionnent pas représente des pertes financières importantes. C’est pourquoi nous agissons différemment : nous nous efforçons d’être sur place dans les 24 heures qui suivent. Il ne s’agit pas de suivre des procédures standard de service clientèle. Il s’agit plutôt de remettre vos machines en marche rapidement. Un ingénieur local peut venir sur place, identifier le problème, vérifier la puissance du chauffage, et remplacer l’élément défectueux avant même que vous n’ayez fini votre café du matin. S’assurer que la pièce de rechange convient bien Vous ne pouvez pas simplement mettre n’importe quel chauffage dans une machine en espérant que tout fonctionnera bien. Si la tension ou la densité thermique n’est pas adaptée, vous risquez de brûler le plastique ou de ne pas chauffer correctement les préformes. C’est un vrai désastre. Nous examinons soigneusement les dimensions de votre machine pour nous assurer que la pièce de rechange convient parfaitement. Un conseil : si nous vous conseillons d’utiliser un chauffage à plus forte puissance pour augmenter la productivité, n’oubliez pas vos ventilateurs de refroidissement et votre alimentation électrique. Si vous augmentez la température sans améliorer le système de refroidissement, vous allez simplement abîmer plus vite vos éléments de chauffage. C’est un compromis qui ne vaut généralement pas la peine. Se libérer de l’“écosystème” des fabricants En choisissant une solution locale, vous échappez à ce cercle vicieux des fabricants. Plus de procédures bureaucratiques ou de difficultés administratives. Vous obtenez la pièce de rechange, vous la connectez, et vous pouvez commencer à utiliser la machine immédiatement. Certains se soucient du fait que leur chauffage ne porte pas le logo d’une marque connue. Mais lorsque vous êtes confronté à une ligne de production bloquée, ce logo n’a plus aucune importance. Avoir un technicien sur place en un jour ? Voilà ce qui compte vraiment.