जब आपका हीटर काम नहीं करता, तो आपका लाभ भी खत्म हो जाता है। ऐसा अक्सर होता है… आपकी पीईटी ब्लोइंग मशीन या थर्मोफॉर्मिंग लाइन में उपयोग होने वाला हीटिंग एलिमेंट खराब हो जाता है, और फिर सब कुछ रुक जाता है। अब आपके पास दो ही विकल्प हैं… या तो आप OEM कंपनियों की मदद लें… फॉर्म भरें, दुनिया के दूसरे हिस्सों से उपकरण मंगवाएं, और तकनीशियन के आने का इंतज़ार करें… या फिर आप स्थानीय समाधान ढूँढें। “इंतज़ार” का दुःस्वप्न ईमानदारी से कहें तो, अंतरराष्ट्रीय वारंटी के लिए इंतज़ार करना बहुत ही कठिन है… जब आप बड़े पैमाने पर उत्पादन कर रहे होते हैं, तो हर घंटा जो मशीनें काम नहीं करतीं, वह आपके लिए नुकसान ही है। इसीलिए हम अलग तरीके से काम करते हैं… हमारा लक्ष्य 24 घंटों के भीतर आपकी मशीनों को ठीक करना है। यह कोई “कॉर्पोरेट ग्राहक सेवा” नहीं है… बल्कि यह आपकी मशीनों को फिर से काम करने योग्य बनाने की प्रक्रिया है… एक स्थानीय इंजीनियर आकर खराब हुए उपकरण को ठीक कर सकता है… आपके सुबह का कॉफी पीने से पहले ही। सही उपकरण चुनना आप किसी भी हीटर को मशीन में लगा नहीं सकते… अगर वोल्टेज या हीट डेंसिटी सही न हो, तो आपका प्लास्टिक जल सकता है… या आपके उत्पाद ठीक से गर्म नहीं हो पाएंगे… यह बहुत ही परेशानीदायक है। हम आपकी मशीन के आकार को ध्यान में रखकर ही उपकरण चुनते हैं… ताकि वह ठीक से फिट हो सके। एक सलाह… अगर हम आपको अधिक वॉटेज वाला हीटर देने की सलाह देते हैं, तो अपने कूलिंग फैन एवं पावर सप्लाई पर भी ध्यान दें… अगर आप हीट को बढ़ाते हैं, लेकिन कूलिंग प्रणाली को नहीं बढ़ाते, तो आपके उपकरण जल्दी ही खराब हो जाएंगे… यह एक ऐसा जोखिम है जिसका कोई फायदा नहीं है। “ईकोसिस्टम” से बाहर निकलना स्थानीय समाधान लेने से आप उस बंद OEM चक्र से बाहर निकल जाते हैं… अब कोई “एप्लिकेशन प्रक्रियाएँ” या नौकरशाही की बाधाएँ नहीं हैं… आपको उपकरण मिल जाता है, आप उसे जोड़ देते हैं, और मशीन फिर से काम करने लगती है। कुछ लोगों को चिंता होती है कि उनके हीटर पर बड़े ब्रांडों का लोगो नहीं है… लेकिन जब आपकी मशीनें रुक जाती हैं, तो वह लोगो कोई महत्व ही नहीं रखता… एक दिन में ही तकनीशियन का आना ही तो वास्तविक राहत है।